BGF리테일의 ‘현장직무 사내강사 제도’는 선배 임직원이 자신의 경험과 노하우를 바탕으로, 후배들의 실무 역량을 키워주는 따뜻한 배움의 여정입니다. 단순한 멘토링을 넘어, 현장의 지식과 진심을 나누는 이 길 위에서 우리는 허재형, 박희명, 정송이, 강민우 책임을 만나보았는데요. 그들과 나눈 이야기 속에서, 이 제도가 품고 있는 성장의 의미와 따뜻한 가치를 한층 더 깊이 들여다볼 수 있었습니다. 

BGF리테일 인재개발팀은 구성원 각자의 성장이 곧 조직 전체의 성장이라는 믿음 아래, 실질적인 교육 프로그램을 끊임없이 고민하고 있습니다. 올해 공식적으로 새로 시작된 ‘현장직무 사내강사 제도’ 또한, 그런 고민 끝에 탄생했는데요. 이 제도가 품고 있는 의미와 앞으로의 기대를 듣기 위해, 인재개발팀 허재형 책임과 이야기를 나눠보았습니다.

인재개발팀 허재형 책임

현장직무 사내강사 제도는 어떤 취지에서 시작하게 됐나요?

허재형 책임 기존에도 사내강사 제도는 운영되고 있었지만, 단발성 교육을 넘어 실질적인 업무 역량을 지속적으로 키워줄 수 있으려면, 현장의 경험을 갖춘 선배 임직원이 직접 후배를 교육하는 방식이 더 효과적이지 않을까 하는 고민이 있었습니다. 외부 강사를 초빙해 진행하는 강의는 업무의 깊은 맥락까지 파고들기엔 한계가 있었고, 현장의 직책자분들과 인터뷰 과정에서는 역량이 뛰어난 고연차 임직원들의 업무 경험과 사례 공유가 저연차 교육에 필요하다는 의견을 많이 받았습니다. 더불어 사내강사 활용을 통한 실적 개선을 이루어낸 타 기업들의 사례를 접하면서, 더욱더 우리 회사 현장직무자들의 교육에는 현장직무 사내강사들의 필요와 중요성을 고민하게 되었습니다. 이러한 고민 끝에, 현장의 생생한 경험을 바탕으로 저연차 SC들을 비롯한 현장직무자분들(SP, SD, CSP, 점포계약)에게 실질적인 도움을 줄 수 있는 ‘현장직무 사내강사’를 별도로 선발하여, 기존 사내강사 제도 안에 별도의 추가 제도를 신설하여 올해부터 운영하고 있습니다.

이 제도가 조직 내에서 어떤 의미를 가질지 궁금하네요

허재형 책임 개인의 성장도 중요하지만, 결국은 조직 전체가 함께 성장하는 것이 이 제도의 가장 큰 목표라고 생각합니다. 사실 사내강사 활동이 현장직무자들이 선발된다고 혹은 저희가 요청한다고 해서 의무적으로 해야 하는 업무는 아닌데요. 그런 측면에서, 감사하게도 이번에 활동 해주시는 현장직무 사내강사분들은 비교적 부족한 지원과 보상에도 불구하고, 본인들의 업무 외적인 시간들도 희생해 가며 강의를 준비해 주고 있습니다. 저희 팀은, 이분들이 이러한 준비를 통해 본인들의 경험과 지식을 조직 구성원들에게 나눠 주며, 결과적으로 본인 개인만이 아닌 조직의 성장을 함께 원한다는 점에서 우리 회사의 핵심가치 역량에 부합하는 구성원들이라고 평가하고 있습니다. 그리고 이러한 마인드와 소양을 가지신 분들이 조직 내에서도 예비 리더로서의 합당한 대우를 받아야 한다고 생각하고요. 실제로 주요 국내 대기업들의 사례를 보면, 사내강사 활동을 직책자가 되기 위한 필수 리더쉽 요소로 활용하고 있는데요. 그래서 저희도 이분들에 대한 관리와 육성이 중요하다고 생각해서, 현장직무 사내강사들의 노력과 그 가치를 사내에 더 널리 알리고 인정받을 수 있도록 다양한 시도를 해보려고 합니다. 이와 더불어 현장직무 사내강사의 사기를 높이고 동기를 부여할 수 있도록 우수 강사 포상이나 내부 평가 반영 등 실질적인 혜택을 제공하려고 준비하고 있습니다.



오늘 사내강사님들이 한자리에 모이신 것도 특별한 이유가 있을 것 같아요

허재형 책임 SC 직무 사내강사분들은 오늘처럼 1년에 한 번은 1박 2일 일정으로 모여서 앞으로 진행할 교육에 대해 같이 이야기 나누는 시간을 갖고 있습니다. ‘강의할 때 어떤 내용을 전달할지, 어떻게 하면 더 효과적으로 강의할 수 있을지’ 같이 고민하고 기획하는 자리인데요. 저희 인재개발팀도 함께 참여해서 의견을 나누고 있습니다. 그리고 5월부터 7월까지는 전국 권역별로 총 28차수의 SC 역량교육이 진행될 예정인데 그 교육의 준비과정 중의 하나인 일종의 워크숍 또는 세미나라고 보시면 될 것 같아요. 앞으로도 계속 현장직무 사내강사 제도를 보다 체계화하여 강사들이 자신의 경험과 노하우를 효과적으로 전달할 수 있도록 지원해 나갈 예정입니다.

이렇게 탄생한 ‘현장직무 사내강사 제도’는 다양한 분야에서 직접 실무를 경험한 선배 SC들이 후배들의 성장을 돕기 위해 뜻을 모으며 더욱 빛나고 있습니다. 이전부터 사내 강사로 활동하고 있는 베테랑 강사 박희명, 정송이 책임과 새롭게 선발된 신규 강사 강민우 책임을 만나, 그들의 이야기와 교육에 담긴 진심을 들어보았습니다. 



(좌)인천영업2팀 정송이 책임 (우)강원영업3팀 박희명 책임

두 분은 이전에도 사내 강사 경험이 있으시다고요. 독자분들에게 자기 소개 부탁드립니다

박희명 책임 안녕하세요. 저는 강원영업3팀에서 13년째 SC직무를 담당하고 있습니다. 재작년 11월부터 사내강사 활동을 하고 있고요. 주로 데이터와 숫자를 다루는 '지표관리' 교육을 담당하고 있습니다. 실무 하면서 자신이 필요한 데이터를 직접 추출하고 분석하는 능력을 기를 수 있도록 엑셀을 능숙하게 다루는 방법도 함께 교육하고 있죠

정송이 책임 안녕하세요. 저는 2010년 입사하여 인천영업2팀에서 SC직무를 담당하고 있습니다. 사내강사 활동은 23년 하반기부터 현재까지 쭉 하고 있고 '현안관리' 강의를 담당하고 있어요. 강의를 통해 후배들이 업무 현장에서 마주하는 현안을 다양한 방법으로 생각해볼 수 있게끔 강의하고 있습니다.

강사님만의 특별한 강의 방식과 강사로서의 목표가 궁금합니다

박희명 책임 제 강의의 특별한 점은 딱딱한 내용을 최대한 재미있고 쉽게 전달하려고 노력한다는 점입니다. 저 스스로도 강의를 즐기면서 하고 있고, 후배들의 눈높이에 맞춰서 설명하는 편이죠. 그리고 후배들의 길을 비춰줄 수 있는 강사가 되고 싶어요. (웃음) 후배들이 막막하고 어려운 상황에 닥치더라도 제 강의를 통해 나아갈 수 있는 방향을 찾을 수 있도록 말이죠. 가장 밝게 빛나지 않더라도 꺼지지 않고 언제나 빛나는 강사가 될 수 있도록 노력하고 있습니다.

정송이 책임 제 강의의 큰 특징은 조별 활동이나 토론을 중심으로 진행한다는 점입니다. 이를 통해 후배들이 적극적으로 문제 해결에 참여하도록 유도하고 있죠. 제가 겪어온 해결 방법을 알려주는 것도 중요하지만 실제 업무를 하다 보면 SC마다 마주하는 현안이 다 다르거든요. 그렇게 때문에 스스로 사고하고 판단할 수 있는 힘을 기르는 것이 가장 중요하다고 생각합니다. 제가 그 과정에서 방향을 잡아주는 역할을 하는 것을 목표로 강의하고 있어요.

(상)강원영업3팀 박희명 책임 (하)인천영업2팀 정송이 책임

강의를 하면서 특히 기억에 남았던 후배의 성장이 있으실까요?

박희명 책임 상반기에 제 강의를 들었던 한 후배가, 하반기에도 다시 교육에 참여한 적이 있었어요. 알고 보니, 제가 하반기에 더 좋은 강의를 준비했을 것 같아서 내부적으로 요청해 한 번 더 듣게 됐다고 하더라고요. 그 이야기를 들었을 때 정말 기분이 좋았죠. (웃음) 그리고 그 후배가 실제 업무 성과도 좋았다는 소식을 나중에 전해 듣고 나니, ‘내 교육이 누군가에게 진짜 도움이 됐구나’ 하는 뿌듯함이 들었습니다.

정송이 책임 업무 중에 이익부서 직원 한 분과 소통할 일이 있었는데요, 대화를 나누다 보니 그분이 예전에 SC업무를 수행할 때, 제 강의를 들었던 분이더라고요. (웃음) 업무 이야기를 마무리할 즈음, 그분이 제 강의가 현장 실무에 정말 많은 도움이 됐다며 감사 인사를 전해주셨어요. 오히려 제가 더 감동을 받은 순간이었죠. 제가 진행했던 교육이 현장에서 의미 있게 이어지고 있다는 걸 체감할 때, 강사로서의 보람을 깊이 느끼게 되는 것 같아요.

이번에 처음으로 사내강사가 되셨다고 들었습니다. 사내강사로 선발되셨을 때 소감이 어떠셨나요?

강민우 책임 선발 소식을 들었을 때 당연히 기쁜 마음이 가장 컸지만, 동시에 ‘내가 잘할 수 있을까?’ 하는 부담감도 함께 들었어요. 아주 오래전에 신입사원을 대상으로 멘토링을 해본 경험은 있지만, 교육을 목적으로 누군가를 가르쳐본 적은 없기에 약간 걱정도 됐고요. (웃음) 그래도 강의를 준비하다 보니 점점 자신감도 생기고 현장직무 사내강사로서의 첫걸음을 잘 떼보고 싶다는 마음이 커지고 있습니다.

강사님이 준비하고 계신 첫 강의가 기대되는데 어떤 건지 궁금해요

강민우 책임 지금은 지표 관리와 관련된 강의를 준비 중이에요. 실무에서 바로 활용할 수 있는 지표 관리 스킬이나 양식 공유, 그리고 어떻게 하면 좀 더 효율적으로 데이터를 관리할 수 있을지 알려주고 싶어요. 지표라는 게 한 번 보고 끝나는 게 아니라, 주 단위로 꾸준히 관리해야 성과로 이어지잖아요. 그래서 후배들이 업무에서 지속적으로 좋은 결과를 낼 수 있도록 도와주는 강의를 목표로 하고 있어요. 내용 자체가 어렵게 느껴질 수도 있다 보니, 질의응답도 편하게 하고, 소통하는 분위기 속에서 자연스럽게 배워갈 수 있도록 구성하려고 합니다. (웃음) 너무 딱딱한 강의보다는 친근하게 다가가는 방식을 추구하고 있어요.

BGF리테일에는 따뜻한 배움과 나눔이 계속 피어나고 있습니다. 선배의 경험이 후배의 길이 되고, 또 그 길이 새로운 성장을 만들어 가죠.

현장직무 사내강사라는 이름 아래, 서로가 서로의 멘토가 되는 이 따뜻한 풍경은 이들의 오늘을 더욱 빛나게 하고 있습니다.

인터뷰. 허재형 책임(BGF리테일 인재개발팀), 박희명 책임(BGF리테일 강원영업3팀), 정송이 책임(BGF리테일 인천영업 2팀), 강민우 책임(BGF리테일 전북영업 3팀)

글. 최효정

편집. 김도희

사진. 김홍일